Гарантия на изделия

Гарантия на изделия

  • Сертификат соответствия на янтарь

    В соответствии с приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 19.07.2007г. № 224 "О санитарно-эпидемиологических экспертизах, обследованиях, исследованиях, испытаниях и токсикологических, гигиенических и иных видах оценок" - изделия из янтаря не подлежат обязательной сертификации и оформлению санитарно-эпидемиологического заключения. Камень янтарь не подлежит обязательной сертификации, поскольку не является драгоценным камнем.

    Документы, подтверждающие подлинность камня, мы прикладываем к заказу по вашему запросу.

  • Клеймо пробы на драгоценных металах

    Все наши изделия, выполненные из янтаря с сочетанием драгоценных металлов, проходят обязательное опробование и клеймение в Российской Государственной Пробирной Палате.

Проба на драгоценных металах

Сертификат соответствия
на Янтарь

Возврат и обмен

Возврат и обмен

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 28.01.2019), ювелирные украшения, в том числе из янтаря, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену.

Компания AmberSun придерживается политики лояльности к клиенту, поэтому если изделие не подошло вам по каким-либо причинам, мы предоставляем нашим покупателям обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Изделия подлежащие возврату

Возврату подлежат изделия, не эксплуатировавшиеся, не имеющие следов механических повреждений, возникших в процессе эксплуатации.

Изделия не подлежащие возврату

Не подлежат возврату следующие категории изделия:

•  бывшие в эксплуатации;
•  имеющие механические дефекты, полученные в процессе эксплуатации;
•  надлежащего качества, но изготовленные по индивидуальному заказу.

Возможность возврата уточняйте у нашего менеджера при покупке. При возврате или обмене изделие должно иметь товарный вид, сохранены документация, ярлыки и упаковка.

Как происходит возврат

1     Вы приносите изделие и с товарным чеком в наш салон

2    Пишете заявление на возврат

3    Наш менеджер осуществляет осмотр изделия, проверяет целостность упаковки, наличие товарного чека

4    Осуществляется взаиморасчет

При возврате обязательно наличие документа, подтверждающего оплату, и гражданского паспорта.

Возврат

обмен

Обмен изделий

Если изделие по каким-то причинам вам не подошло, вы можете обменять его.
Обмену подлежат только изделия надлежащего качества, не бывшие в эксплуатации, не имеющие дефектов и не изготовленные по индивидуальному заказу.

Как происходит обмен

1     Вы приносите изделие и с товарным чеком в наш салон

2    Наш менеджер осуществляет осмотр изделия, проверяет целостность упаковки, ярлыков, наличие товарного чека

3    Вы выбираете новое изделие

4    Осуществляется взаиморасчет

Рекомендации по уходу за изделиями из янтаря

Чтобы янтарь надолго сохранял свою природную красоту, важно правильно ухаживать за камнем.

  • не храните изделие вблизи источников высоких и низких температур;
  • избегайте воздействия агрессивных жидкостей – парфюмерии, бытовой химии, растворителей, спиртосодержащих веществ;
  • чтобы почистить янтарь, достаточно помыть его теплой водой или мыльным раствором и протереть мягкой фланелевой тканью.

Также подробные рекомендации по уходу будут приложены к приобретенному изделию.

Политика конфиденциальности

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять